¿Qué es un funnel de conversión?
Bien, seguro que has escuchado hablar de el funnel de ventas o embudo de conversión. Pues bien, este concepto es bastante fácil de entender y se utiliza en cualquier modelo de negocio, solo que muchas veces no nos damos cuenta.
Un embudo de conversión, como su nombre indica, no es más que una estrategia de marketing digital que se realiza formando un embudo de varias fases por las que va viajando nuestro cliente (Costumer Journey) hasta que nuestro cliente, finalmente, nos compra.
Este es un ejemplo de un funnel de ventas (lo he encontrado en Internet) que te puede servir para entender a qué me refiero con Customer Journey.
Ahora, vamos a ponernos desde el punto de vista de tu cliente ideal. Siguiendo con la imagen de ejemplo, nuestro cliente potencial nos descubriría a través de Google Ads o Facebook Ads (si nuestra estrategia incluye anuncios de pago) o también nos pueden encontrar de manera orgánica con contenido en redes sociales.
Depués de conocernos y ver que lo que ofrecemos les interesa, acceden a una página de aterrizaje o landing page donde conseguimos los datos de ese cliente potencial (esto también se puede hacer con formularios añadidos en las mismas plataformas de anuncios o con herramientas como Typeform).
Despúes de obtener los datos de nuestros clientes potenciales les enviaremos una oferta irresistible o alguna vertiente que fomente la conversión en nuestros leads. Si todo va bien, verás que tu lead se convierte en cliente acudiendo a tu negocio o comprandote online.
A partir de ahí, contactaremos con nuestro cliente potencial a través de email, WhatsApp o llamada, en este punto se suelen utilizar newsletters o comunidades de Telegram o WhatsApp para ir creando una audiencia que has filtrado con anterioridad. A partir de este punto comenzaremos a enviar contenido de valor, testimonios de nuestros clientes, logros de nuestra empresa… Todo ello para fidelizar a nuestra audiencia lo máximo posible.
¿Por qué lo debes implementar en tu negocio?
Bien, esta pregunta es bastante fácil.
Todos y cada uno de los negocios tienen un funnel de ventas. Esto ocurre porque siempre tendremos clientes que pasarán de cero a conocernos y a terminar comprando nuestro producto o servicio.
Lo que debes tener en cuenta, es que si haces un embudo de conversión de manera consciente, guiarás a tu cliente potencial hasta donde tu quieres y como tu quieras. Le harás el camino más fácil y es una de las formas más efectivas para lograr conversiones hoy en día.
Fases esenciales del Embudo de Conversión
Atracción: El primer paso es captar la atención de usuarios potenciales a través de diferentes técnicas de marketing como SEO, publicidad en redes sociales… En esta fase, es crucial identificar y atraer al público que nos interesa y que tenga un interés en nuestros productos o servicios. Para ello, podemos utilizar contenido con alta probabilidad de hacerse viral, artículos de blog cercanos a la conversión o campañas de anuncios en social ads para conseguir resultados más inmediatos.
Interacción: Una vez que hayas captado la atención de tu audiencia objetiva, el siguiente paso es involucrar a los usuarios con contenido que encaje con sus necesidades y deseos. Esto puede lograrse a través de landing pages optimizadas, correos electrónicos personalizados (newsletters), y ofertas atractivas que motiven a los usuarios a interactuar más con tu marca. Desde mi punto de vista, lo mejor son las newsletter y las comunidades en plataformas como Telegram. Verás que poco a poco consigues que la gente interactúe más contigo hasta que ganen confianza en ti para realizarte una compra.
Decisión: En esta etapa, el usuario está considerando si realizar una compra o no. Aquí, es vital proporcionar pruebas sociales, testimonios, casos de estudio y otros elementos que refuercen la confianza en tu marca. La facilidad de navegación y una experiencia de usuario óptima pueden ser decisivas para convertir el interés en una decisión de compra. También es oportuno meter testimonios y casos de éxito en tu landing page para ir reforzando nuestra autoridad desde el minuto uno.
Acción: La última fase del funnel es la conversión. El usuario realiza la acción deseada, ya sea una compra, una suscripción o la descarga de un recurso. En esta fase, es esencial minimizar las fricciones en el proceso de pago y asegurar que la experiencia de cierre sea lo más fluida posible. En esta fase es donde se encuentra la fricción de nuestro cliente ideal. Para ello, lo mejor que podemos hacer es ponérselo fácil. Utilizar Lead Magnets, formularios simples, y llamadas a la acción resaltando beneficios para que no sea difícil para nuestro usuario realizar la conversión que queremos.
Utilidad del Embudo de Conversión
El embudo de conversión es una herramienta indispensable en el marketing digital, ya que te permite entender el comportamiento de los usuarios que nos interesan. Al desglosar el recorrido del cliente en etapas específicas, puedes identificar puntos de fuga y tomar medidas para corregirlos. Esto no solo mejora la eficiencia de tus campañas, sino que también aumenta la rentabilidad de tu negocio al maximizar el retorno de inversión (ROI).
Los funnels de venta son la clave de cualquier negocio tanto físico como online, esto lo tengo claro en base a mi experiencia en los últimos años.
La métrica clave para medir el éxito del funnel de conversión
Una de las métricas más importantes para evaluar la eficacia de tu embudo de conversión es la tasa de conversión. Esta métrica indica el porcentaje de usuarios que completan la acción deseada en comparación con el total de visitantes. Además de la tasa de conversión, es crucial monitorear otras métricas como el costo por adquisición (CPA), el valor de vida del cliente (CLV) y la tasa de abandono en cada fase del embudo. Estos indicadores te proporcionan una visión completa del rendimiento de tu funnel y te ayudan a identificar áreas de mejora.
Cómo tomar decisiones estratégicas basadas en tu funnel de conversión
El análisis continuo de cada etapa del embudo te permite tomar decisiones informadas para mejorar la eficacia de tus campañas. Por ejemplo, si notas una alta tasa de abandono en la fase de interacción, podrías considerar mejorar la calidad de tus landing pages o ajustar tus mensajes para que resuenen mejor con tu audiencia. Además, el uso de herramientas como Google Analytics puede ayudarte a segmentar los datos y comprender mejor el comportamiento del usuario en cada fase del embudo de conversión.
Lo que te recomiendo para tu Embudo de Conversión:
Ahora que ya sabes lo que es un embudo de conversión, te voy a decir dos cosas:
La primera de ellas es que gracias a los funnels de ventas podrás aumentar muchísimo tu base de clientes potenciales, sobretodo si te apoyas en herramientas como Google Ads o Social Ads para conseguir un tráfico frío y convertirlo en uno templado. A partir de ahí, tendrás datos de clientes que ya has filtrado y que sabes que les interesa tu proyecto. Es un proceso lento pero que te dará resultados exponenciales cuando menos lo esperas.
La segunda de ellas es que ya vas tarde. Ponte ahora mismo a elaborar tu embudo de ventas para hacer que tus bases de datos y conversiones de tu negocio se disparen fuertemente. Eso sí, sabemos que no todo el mundo tiene tiempo para realizar estos embudos de venta, es por eso que nosotros como agencia de marketing podemos ayudarte a elaborar uno que se adapte a la perfección a los resultados que buscas.
Bye!
